Магазин наслаждений

Опус №1. Контора «Уртур» (она же Туристическое агентство «URTUR», она же ИП Полетаева Екатерина Ильинична, она же «Магазин наслаждений») – унылое г. Организаторы нулевые, крайне безответственные люди - балаболы и разводилы. Съездили на автобусе с этой фирмой на Банное-Абзаково, купили тур на семерых (моя семья и друг с женой) с 20 по 23 февраля 2016 г. Сопровождающая – Ксения. Вся поездка состояла из сплошных накладок и сдвигов. Обещанного по программе в полном объеме мы не получили. (об этом подробнее в Опусе №2). А казусы начались еще до отъезда. Тур брал заранее. В начале февраля общался с Ксенией. Специально уточнил, опасался - вдруг кто-то из мелких заболеет. Как с возвратом оплаты, если поедем меньшим составом? Ответила – без проблем, лишь бы не накануне отъезда предупредили. Вернем 100%. Если накануне отъезда отказ – вернем 50%. Меня это устроило. Аванс плачу 8.02, 10.02 вношу остаток и получаю договор. По договору отказ от услуги за 14 дней до отъезда, иначе штраф 50%. Нам выезжать через 10 (!) дней. Выпендриваться и переделывать не стал, договор типовой, а мы же – договорились. В итоге, загрипповала старшая, тянул до последнего – думал поправится и поедет. Не срослось. Звоню Ксении 19.02 – едем вшестером. Она – что-нибудь порешаем. 20.02 на отъезд приехала директриса – Катя. Прошу – верните половину от стоимости за одного человека, т.е. 3950 р. В ответ – я не в курсе. Ничего не дам, вы с Ксенией общались, с ней и решайте. Я к той. Ксения мозолилась все поездку - потом, потом, потом. Приехали обратно – ничего не решили. Пообещала позвонить мне 24.02 - наврала. Звоню сам вечером 24.02, затем весь день 25.02 - трубку не берет и не перезванивает. 26.02 дозвонился. Видимо дошло, что не отстану. А меня заело, плевать на деньги сумма не великая. но мы же ДОГОВАРИВАЛИСЬ. Короч, предлагает - вернем 30% от стоимости (это 2370 руб.), но вы ДОЛЖНЫ предоставить справку, что дочь болела. Я аж на ж сел: в договоре нет никаких условий. Пошел зарубон за 1580 руб. и выкрутасы. А это у меня уже вызывает азарт и спортивный интерес. На сегодня этой шайке-лейке направлена досудебная претензия на 30375 руб. (при общей сумме договора 51300 руб.). Не вернут - раздену через суд на большую сумму. Мой юрист мечтает, чтоб они добровольно не возмещали. Советую: 1. не связывайтесь с этой конторой. 2. решили связаться – редактируйте договор под себя. Всё (ВСЁ!!!) прописывайте. 3. начнутся косяки (а они начнутся), пишите диалоги на камеру, диктофон. Захотите отстоять свои права - в суде пригодится. Я за свои слова отвечаю. Будут вопросы – моя почта: novisov@yandex.ru.

За что платим деньги турфирмам? - За качественную организацию нашего отдыха. Чего мы ждем от туров? - Эмоций и впечатлений? Каких? Положительных. Если Вы решили доверить свой отдых конторе «УрТур» (она же Туристическое агентство «URTUR», она же ИП Полетаева Екатерина Ильинична, она же «Магазин наслаждений»), имейте в виду, что всего перечисленного чудесного вы, скорее всего, НЕ ПОЛУЧИТЕ. Съездили на автобусе с этой фирмой на Банное - Абзаково, купили тур на семерых (моя семья и друг с женой) с 20 по 23 февраля 2016 г. Программа "Отрыв по-мужски". Сопровождающая – Ксения. Жили в Юбилейном. Обещано по программе (опуская подробности): 1-день –ночь в дороге. 2-й день – 3 часа в Абзаково (большой подъемник) , 2 часа аквапарк там же. 3-й день – 5,5 часов на Банном, 5 часов баня. 4-й день – 3 часа на Банном, отъезд в Екатеринбург. Сначала о хорошем: гостиница – норм, кормежка –гуд, погода ОК, склоны и там и там – вполне. Теперь о печальном: УрТур - организаторы на 2 с минусом. Началось с того, что водитель автобуса НЕ ЗНАЛ ДОРОГИ (!) Приехали на 1,5 часа позже. Да, приехали... Завтрак должен был быть, но Ксения сказала - не будет. Потом все-таки организовала. Поели, слетели по графику еще больше. Приехали в ГЛЦ Абзаково, 2-й день тура. Ксения объявляет – через 2 часа в автобусе. Ё-мое, должны были 3 (!) часа кататься. По факту 1,5, а то и меньше, с учетом дойти, переобуться. Далее по списку (см. программу выше) НИ ОДИН пункт не был предоставлен в полном объеме. На треть, а то и вполовину время сокращала наша «чудесная» гид Ксения. Это не мой тур, это не я так все организовала, объясняла она нам. А мне какая хрен разница. Я ж в контору обратился. Имя, сайт и положительные отзывы в инете. Самое печальное, что им самим плевать на свою репутацию. Общение с директрисой Екатериной в день выезда из Екб тоже позитива, мягко говоря, не добавило. Вывод я сделал такой: это мой первый и последний опыт выезда на горнолыжку с турфирмой. Дальше – сам, только сам. Вся якобы экономия и прелести от «не рулить», сводится на нет отвратительной организацией процесса. Например, скидка 50 % на 4-х часовой ски-пас. В ГЛЦ Банном – 1200 р. на горе, а Вам за 600р. продадут. Да, это так, но Вам организаторы не скажут, что купить эти льготные ски-пассы вы можете только 1 раз в день и в САМОМ «Юбилейном». Посчитаем? Вы собираетесь кататься, идете из корпуса/столовой в 13-ю дачу 5-10 минут туда-обратно) + постоять в очереди за ски-пасом 5-10 минут + время на сбор группы + время на дорогу туда = -1 час МИНИМУМ. При этом организаторы Вам конечно не сказали, что время оплаченное Вами считается с МОМЕНТА ПОКУПКИ ски-паса. И по факту, автобус турфирмы, который Вас увезет на ГЛЦ, обратно заберет Вас через 2,5 часа, как было у нас. В итоге на ски-пасе еще есть оплаченный Вами час, но Вам пора обратно. Долой еще 1 час. Итог: вы оплатили 600 р. и откатали 2 часа. 600/2=300 руб./час. Без турфирмы и льгот вы берете на горе 4-х часовой за 1200/4=300 руб./час. Не забывайте, что вы проехали 500 км в автобусе как раз для того чтобы покататься. У вас всего 2,5 дня. А организаторы безжалостно режут вам обещанное и так небольшое время еще на 30-50 %. Да, если вам разобьют день катания на два этапа, как сделали нам, второй ски-пас на 4 часа вы купите по полной цене, а откатаете 2-2,5 часа. Да, конечно, есть бесплатные Газели с Юбилейного на Банное, но это уже другая история. Причем здесь турфирма, верно? Полно еще всяких мелких косяков было. Обо всех не буду, но вот еще для примера. В Абзаково моим лыжникам 5 и 7 лет выдали предоплаченные в пакете ски-пасы на МАЛЫЙ ПОДЪЕМНИК. Мне же дали на БОЛЬШОЙ. В программе черным по белому написано в Абзаково - большой подъемник. Обменять гид отказалась. Купил за свои два нормальных ски-паса - и вперед. Предупредили ли меня заранее, что в детский пакет большой подъемник не входит? Конечно, нет. Поинтересовались ли у меня уровнем катания детей? Нет. Вы знаете, что склон с малым подъемником в Абзаково не сильно отличается от нового склона на Уктусе? Стоило мне малышей за 500 верст в автобусе маять, что бы они снова на «Уктусе» оказались? Они и так три раза в неделю весь сезон там катают в г/л школе без всякого геморроя. Или организаторы решили, что мне нужно без детей для разнообразия покатать? Вам стал понятен уровень сервиса «УрТур»? Вас такой устроит? Я –пас. Я за свои слова отвечаю. Будут вопросы – моя почта: novisov@yandex.ru. И, к слову, я с ними еще не закончил. Об этом в Опусе № 1.