Мальтийская служба помощи

Многодетная мама ,несколько лет состою в фонде.Для нашей семьи эта поддержка очень нужна и существенна. Но постоянно приходится сталкиваться с хамским отношением сотрудников,которые очевидно возомнили,что их социальный статус на несколько ступеней выше, поэтому ОНИ вольны "казнить либо помиловать"! Очень противно наблюдать как оскорбляют и унижают пожилых,порой немощных людей,которые нуждаются не только в материальной но и в не меньшей степени МОРАЛЬНОЙ поддержке! А также о наболевшем - очень недостойная организация акций .Картотека фонда разделена на 2! группы (по алфавиту)создаётся огромная очередь, в которой пожилые в основном больные люди вынужденны в мороз,дождь и т.п. СТОЯТЬ ЧАСАМИ НА УЛИЦЕ,в итоге получая скромный набор и порцию хамства в придачу.К тому же те кто стоит в последних рядах и в конце списка часто получают "остатки" этой продукции (сотрудники на повышенных тонах как правило, объясняют ,что всё закончилось..?) Очень хочется верить ,что мой отзыв будет услышан ,а люди которые работают в данной организации вспомнят ,что они работают в БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПОМОЩИ! и как минимум создадут иллюзию доброжелательности,(ведь умеют же когда приезжают спонсоры) :-)