Зеленодольское ПАТП

Здравствуйте, не знаю, куда написать жалобу, пишу сюда и копию отпраляю в администрацию города. Я житель Казани, живу в п.Залесный, работаю рядом с метро "Северный вокзал" и часто пользуюсь междугородним автобусом № 104, чтобы доехать до дома. При этом я являюсь инвалидом III группы по онкологическому заболеванию. Вчера, 25.09.2019 я на автобусе с номером Р013РР, отправившийся от остановки в 18 ч10 мин выслушала от кондуктора, что я не имею право ездить на их автобусе, что я тут езжу бесплатно, хотя я предъявила социальный проездной и справку об инвалидности и кондуктор вообще потребовала, чтобы я встала и стояла, а на мое место чтобы кто-нибудь сел из других пассажиров, при этом она разговаривала грубо, оскорбительно, уверяя, что у них и инвалиды I группы ездят стоя. Эти ее нападки продолжались полдороги, она даже подключила других пассажиров к травле против меня. Я конечно не встала с места, потому что я сижу то с трудом, во-первых, а во- вторых, я имею право ездить на любом удобном мне транспорте и, естественно, в нем сидеть! Прошу провести разъяснительную беседу с кондуктором маршрута (невысокая темноволосая женщина, без бейджика), в случае ее повторной агрессии, я запишу ее выступление и выложу в интернет и интернет приемную, какие хамские работники у вас работают, не знающие правила перевозки людей, тем более инвалидов. Прошу сообщить мне о принятых мерах, по тел 89520335285